Часто задаваемые вопросы

Топливная карта защищена 4х-значным Пин-Кодом и лимитированным числом попыток ввода Пин-Кода. Воспользоваться топливной картой без знания уникального Пин-Кода невозможно.

Возможно самостоятельно заблокировать утраченную карту в личном кабинете (а также самостоятельно разблокировать). Доступ к операциям по топливной карте будет ограничен в момент завершения операции блокировки (возобновление операций по топливной карте будет возможно после завершения операции "разблокировка").

Лимиты по видам топлива устанавливаются самостоятельно клиентом в личном кабинете. Изменение лимитов возможно в режиме реального времени через функционал личного кабинета.

Это можно делать в режиме реального времени при формировании транзакционного отчета в личном кабинете.

Карта блокируется при вводе неверного пин-кода 3 раза, для разблокировании карты Вам необходимо обратится к менеджеру обслуживающего офиса продаж. Также просим Вас обратить внимания на порядок работы с топливными картами, с которым можно ознакомится на нашем сайте "полезная информация".

Для заказа дополнительных топливных карт Вам необходимо распечатать заявку, заполнить ее и обратиться в офис обслуживания Вашего договора. Для получения топливных карт Вашему представителю необходимо иметь при себе: - паспорт; - оформленную доверенность на получение материальных ценностей (карт) или печать компании; - оригинал заявки на изготовление топливных карт.

При оплате, в назначении платежа,нужно обязательно указывать номер договора с префиксом. При отсутствии номера договора в назначении платежа, денежные средства не будут зачислены.

Согласно договора зачисление платежей происходит при наличие в платежном поручении номера Вашего договора. Выгрузка платежей в систему происходит два раза в день. Утренний банк в который попадают все платежи предыдущего банковского дня, и вечерний банк, в который попадают все зачисленные платежи Банком за текущий банковский день.

Отчетные документы Вы можете получить в офисе продаж (контакты). Отчетные документы направляются Вам ежемесячно на электронный адрес, который Вы указали при регистрации договора, если по какой те причине Вы не получаете документы уточните у Вашего менеджера электронный адрес Вашей Компании. Также отчетные документы доступны в личном кабинете клиента в разделе "Отчетность". Дополнительно сообщаем, что есть возможность работы в рамках электронного документооборота.

Счет на оплату Вы можете выставить воспользовавшись вкладкой "Отчетность\Выставить счет" в личном кабинете клиента.